سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من وقت الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية قبل فتحه بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.
يحق للمتجر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله، سيتم التواصل مع العميل لأخذ رأيه في حال رغبته بمنتج آخر.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
في حال كان المنتج في فترة الضمان، يتم إثبات الخلل ويعوض العميل عن ذلك.
تكلفة الشحن تكون على العميل.